央视聚焦保险行业:科技升级服务 互联网保险成亮点

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发布时间:2018-09-10 17:17

  近日,央视财经频道《交易时间》等多档新闻再次聚焦保险行业。近几年,科技与保险业的融合创新正在不断助推行业发展,科技的发展也给保险销售、理赔,以及产品的设计都带来了巨大变化。如今,保险公司都在尝试通过和大型互联网流量平台合作,实现业务增长。

  今年夏天各地都遭遇了多雨天气,飞机延误成了“家常便饭”,众多保险公司陆续推出了航空延误险。深圳的高女士经常乘坐飞机出差,近日,她看到各大互联网保险平台推出的航空延误险,就试着从“微信钱包”的“保险服务”中购买了微保的航延险。高女士表示,相关的航空延误险,买一次就保一次航班,大概花不到20元钱,就能有360元的赔付。

  腾讯旗下保险平台微保的航空延误险,只要被保人的航班延误达到3小时及以上,实际乘坐航班理赔款将自动转进被保人的微信钱包零钱中。夏季航班延误率高企也助推了航空延误险的热销。微保执行董事兼CEO刘家明接受采访时表示“出行方面,因为刚刚过去的七八月天气非常不稳定,所以我们的出行航延险的销售量增长了三倍。而微保目前的月活量已超过千万。”

  借助技术和模式上的创新,互联网公司为消费者带来了更方便、快捷和舒适的服务体验,也带来了更加优化的保险产品。互联网保险不仅仅是简单的通过互联网将线下产品转移到线上,而是通过大数据、人工智能、区块链等前沿技术赋能保险行业的发展,提升服务效率,解决用户痛点,为保险公司带来更多的机会。

  在生活中,许多保险纠纷源于消费者在理赔环节的种种不愉快的体验。银保监会近日发布《2017年保险小额理赔服务监测情况的通报》,其中重点标示了车险报案索赔环节耗时与个人医疗保险理赔用时较长的问题。随着保险科技日益成熟,未来多数保险理赔的结案时间将大大缩短。

  按照正常理赔程序,保险公司从接到车主报案,查勘员联系车主并来到事故现场,时间一般要半小时左右,如果碰到早晚高峰堵车的时间段,查勘员到现场时间会更长。

  记者了解到,一般车险理赔的操作流程,从出险、报案、查勘定损再到递交理赔材料、修车、领取赔款。这样的流程,快的话需要一周时间,慢的话可能要一个月以上。如今越来越多的单方事故车主开始选择了快速理赔流程,从受理、验证、定损到理赔,走完流程不到30分钟。

  保险公司通过网络自助查勘,不仅节约了车主现场等待的时间,也为后续的理赔提供了极大的便利。同时,保险公司在理赔成本上得到了明显的下降。微保CEO刘家明表示,接下来微保的车险服务将利用腾讯的技术支持,在微信中实现视频查勘理赔,如果启用视频理赔,只需三五分钟便可以搞定,还可以帮保险公司每单节省几百元的成本。

  (内容来源:央视财经《交易时间》)

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